"Психотерапия - это один из способов устраивать революцию, и, по крайней мере, переустраивать общество" Жан Мари Робин.
» » » Бизнес-тренинг «Эффективные переговоры»

Бизнес-тренинг «Эффективные переговоры»

Авторский бизнес – тренинг Н. Воробьевой

 

Модуль 1  ЭФФЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

 

- этапы переговоров

- подготовка к переговорам

- определение собственных целей, целей партнера

- правила установления контакта с клиентом/покупателем

- выявление потребностей клиентов

- типология клиентов

- позиции договаривающихся сторон

- эффективная работа с возражениями

- успешная аргументация и контр аргументация

- завершение сделки

- переговоры о цене

- технические приемы переговоров (навыки активного слушания, ориентация на результат, риторика и визуализация)

- использование манипулятивных техник

 

Модуль 2  РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ


-  клиентоориентированный подход

-  ключевые компетенции успешного «продажника»

-  анализ эффективности собственных продаж

-  развитие профессиональной уверенности

-  правила делового общения/ этикета

-  эффективные самопрезентации

 

Модуль  3 ТРУДНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО    ОБЩЕНИЯ. ОТКАЗЫ. ВОЗРАЖЕНИЯ. КОНФЛИКТЫ

 

- конфликт как вид делового взаимодействия, виды конфликтов

- способы   разрешения конфликтов

- техника работы с трудными клиентами

- эффективная работа с возражениями

- стратегии преодоления сопротивления

- профилактика профессионального стресса

 

Модуль 4  ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ


- специфика телефонных переговоров

- телефонное общение как компонент создания имиджа фирмы

- эффективные техники ведения телефонных переговоров

- типичные ошибки  телефонных переговоров 

 

Модуль 5  КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ


- конкурентные преимущества компании

- корпоративный стиль в продажах

- единый сервисный диалог компании – конкурентное преимущество переговоров

- показатели успешной командной работы

 

              Слушатель может принять участие в любом из учебных модульных дней. Оптимальное количество участников тренинговой группы 8- 13 человек.

Статью написал: Admin
Дата: 20-10-2011, 14:55
Коментариев:

Комментарии: